Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Мы стремимся обеспечить высочайшее качество обучения на платформе Clariq-ova. Однако, если программа вам не подошла, вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие курса описанию: Если содержание предоставленного курса существенно отличается от программы, заявленной на нашем сайте на момент покупки.
Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических технических проблем на платформе Clariq-ova, которые делают обучение невозможным и не были устранены нашей командой в разумные сроки (более 72 часов).
Отказ в течение «периода охлаждения»: В соответствии с нормами ЕС, если вы решили отказаться от курса в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не начали активное обучение (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Составьте письмо и отправьте его на наш официальный email: [email protected].
В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат средств: [Ваше Имя]».
В теле письма укажите: ваше имя и фамилию, email, использованный при регистрации, и название курса.
Опишите причину возврата со ссылкой на соответствующий пункт наших условий.
Наша служба поддержки рассмотрит запрос в течение 3-х рабочих дней.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата (на ту же банковскую карту или счет). Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
Вы уже изучили или скачали более 50% материалов учебного модуля.
Причиной невозможности обучения являются технические проблемы на стороне пользователя (проблемы с провайдером, устаревшее ПО).
Ваш аккаунт был заблокирован за нарушение правил платформы или авторских прав.

Изменения в политике

Clariq-ova оставляет за собой право обновлять настоящую Политику. Продолжение использования платформы после изменений означает ваше согласие с новыми условиями.